headerphoto

新华保险周口中支优质服务感动客户

2017-08-17 02:50

  家住扶沟县的客户赵某在2011年4月14日为妻子袁某办理了一份吉祥如意A款两全保险附加08定期重大疾病保险,保额5万元,受益人为赵某。该险种兼具分红和身故保障责任,同时附加险也有重大疾病责任,保险期间内发生保险事故有较高的保障。

  2017年2月14日,新华保险周口中支接到保单服务人员王某的95567报案,称袁某因特发性肺动脉高压在扶沟县人民医院住院治疗。周口中支立刻开通绿色理赔服务通道,第一时间联系袁某表示慰问,并对申请所需的材料进行。2月22日,理赔人员陪同业务员上门为客户签收理赔材料,免去了客户奔波的时间。经审核,被保险人此次住院期间未做肺动脉平均压的检测,暂时未满足条款中关于原发性肺动脉高压的约定。但是,通过查阅相关资料,了解到医生可以通过心脏彩超检查中的相关数值估算出患者的肺动脉压值。理赔人员前往扶沟县人民医院门诊彩超室,经核实,彩超室施主任通过袁某的报告单估算出袁某的肺动脉压的数值已符合公司条款要求,公司正常赔付袁某五万元重疾理赔款。

  收到理赔款后,袁某和赵某均赞不绝口,感动不已,认为新华保险公司是一家讲信用、守承诺的极具社会责任感的公司,主动为客户寻找赔付的理由,积极客户的权益,是一家值得托付的保险品牌。

  日前,新华保险周口中支主动为客户寻找赔付的理由,积极客户的权益,使客户十分感动,并称赞新华保险是一家值得托付的保险品牌。